2026年元旦假期，沈阳站西广场迎来了一群特殊的“红马甲”。按照全市志愿服务工作安排，沈阳客运集团组织职工志愿者队伍，利用假期时间在交通枢纽为往来旅客提供暖心服务，成为寒冬里一道温暖的风景线。

1月1日上午9时，首批志愿者早早抵达服务点位。他们身着统一标识的红色马甲，在沈阳站西广场地下出站口等关键位置设立服务岗。“您好，需要帮忙吗？”“去中街可以乘坐地铁1号线”……志愿者们耐心细致地回答着旅客的各种咨询，为初到沈阳的游客提供清晰的指引。

除了咨询引导，志愿者们还主动协助旅客搬运行李、搀扶行动不便的乘客，解决旅客在换乘中遇到的实际困难。在客流量较大的时段，志愿者们分工协作，有效疏导人流，维持秩序。

一位从湖北来沈探亲的王女士表示：“刚出站有点迷茫，志愿者不仅告诉我怎么坐车，还提醒我注意保暖，沈阳的第一印象就是虽然天气特别冷，但是人特别温暖。”

沈阳客运集团此次志愿服务活动共持续三天时间，累计有12名职工参与。大家利用假期休息时间投身志愿服务，将工作中的专业知识和热情服务延伸到更广阔的公共空间，用实际行动践行国企社会责任，传递城市温度，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在交通枢纽闪闪发光。